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Décodez les gestes de votre interlocuteur, tentez de les interpréter, d’identifier ses besoins et ses attentes. Tenez-lui le langage qui brisera les barrières qu’il a érigées et créez de la proximité afin de nouer un dialogue empathique. Conformez-vous à ces 7 principes intangibles :
1.Choisissez le terrain
2.Respectez votre interlocuteur
3.Ne vous mêlez pas de sa vie
4.Suivez le fil de votre négociation
5.Préparez-vous bien
6.Disposez d’un plan B
7.Faites preuve d’intelligence comportementale
L’impact de notre communication est dû, à hauteur de 7 % aux mots, de 38% à la tonalité et 55 % à la gestuelle. La préparation d’une négociation comporte donc une part de mise en scène.
A découvrir en moins de 6 minutes…
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