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Les meilleurs systèmes d’organisation ont une faille : les imprévus. Napoléon Bonaparte professait qu' » Il n’y a que deux espèces de plans de campagne, les bons et les mauvais. Les bons échouent presque toujours par des circonstances imprévues qui font souvent réussir les mauvais.«
Cultivez quatre réflexes de protection pour tenter de ne pas être submergé d’imprévus :
Première ficelle : Le mythe de la porte ouverte
Deuxième ficelle : N’acceptez pas les interruptions – alibi
